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              Technical 技術支持

              當前位置:首頁 >技術支持

              服務響應時間

              我方承諾在接到需方反映產品問顧后,及時溝通處理,收到用戶的通知后,將以快速的方式進行響應支持,根據公司(或分公司)距用戶的距離及交通便利情況及用戶的方便情況確定服務方案。平均服務響應時間為2小時,在本地市的現場維修到達時間不超過8小時,地市外的現場維修到達時間不超過24小時(大中城市),部分交通不便或邊地遠地區的現場維修到達時間不超過48小時。

              服務理念

              經多年的產業深耕與技術沉淀,在全國設有多個銷售服務機構,以技術中心、客戶中心與總部研發為支撐,化傳統服務模式為主動服務模式,獨具特色的智能用電解決方案擁有14大系列用電產品,可提供全生命周期的服務。

              全國統一服務熱線

              13937338826

              維保服務內容

              一、專注的技術團隊

              針對維保項目,成立一支由項目經理為主導,持有工程師、特種作業證書的技術團隊全方面負責項目并保證服務質量;同時配套一支專家組負責項目的技術支持,作為項目組的強大技術后盾,解決項目工程師無法解決的技術難題,以保證高質量的服務。


              二、健全的備品備件

              健全的維保備品備件庫,提高運維時效性。


              三、快速的反應機制

              全國統一服務熱線:

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              服務咨詢

              7*24*365天服務咨詢


              四、標準的服務流程

              通過制定和實施標準化的運維服務流程,實時掌控運維服務的進度與動態,規范運維服務的方法及效果,并使服務過程程序化,從而提高整體服務品質。


              五、規范的作業流程

              公司汲取多年維保經驗,總結出太行金日設備保養、巡檢的標準作業步驟及質量要求,將作業標準融入運維服務,使設備維保作業規范,有依可循。


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